ソフトウェアのご購入

q ダウンロードが失敗しました。再ダウンロードするにはどうすれば良いですか?

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体験版およびダウンロード版でのダウンロードが失敗して、再度ダウンロードをご希望の場合は、お手数をお掛けいたしますが、メールにてご連絡ください。重複ダウンロードをチェックしているため、当方で解除処理をしないと再ダウンロードすることができません。

お使いのパソコンのセキュリティソフトがノートンをご利用の場合、ダウンロード自体が失敗したり、セットアップモジュール自体が ブロックされて強制削除されたりという現象が報告されております。

再ダウンロードする場合は、ダウンロード前に一端、ウイルスソフトを終了させ、ダウンロード~セットアップ完了まで を行ってください。

また、最近、ブラウザでダウンロード警告が表示され、ダウンロードできないというお問合せも多くなっております。当ソフトウェアではウィルスチェックなど完全に実行したモジュールをアップロードしておりますので、マルウェア、スパイウェア、ウィルスなどのような疑いをもたれる機能は一切ありません。ダウンロード数が少ないから危険とみなされるようです。


「Google Chrome」

▼付近をクリックすると、下記画像のような、プルダウンメニューが表示されます。メニューから「継続」を選べばダウンロードすることができます。

ダウンロードエラー

 

[Internet Explorer]

下記のメッセージが表示されたら、[操作(A)]をクリックして、表示されたウインドウで[このプログラムを実行しない]をクリックしてください。(実行はせず、ダウンロードだけは完了している状態になります)

その後、ダウンロードしたファイル「KYUYODX.exe」を起動してセットアップしてください。

IEのケース

また、IE9以降でのダウンロード時のファイルの保存先に関してはMicrosoft社のサポートサイトで解説されていますので参考にしてください。

▼Microsoftサポート「IE9 でダウンロードしたファイルが見つからない!」
IE9 でダウンロードしたファイルが見つからない!


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