現象

一部のEXCELバージョン環境で、給与計算DX2019のメニュー画面から[年末調整計算]をクリックするとEXCEL自体が終了してしまう現象が発生しています。

原因

2018年11月にリリースされたEXCELの更新アップデートより、当現象が確認されています。原因はEXCEL更新に関連するものと思われ、今後の更新で改善すると推測されます。

2018年12月18日
Microsoft社より回答があり、EXCELで使用しているメモリ領域の操作においてメモリ障害が発生しているとのこと。使用パソコンの常駐メモリとの関係もあり、項目数や装飾の多いシートやフォームにおいて発生する可能性があるとのことです。

対処方法

この原因を受けて、[年末調整計算]のフォームのメモリ消費を少なくするため、フォームをシンプルに変更いたしました。当方の検証では、これでエラーは回避されておりますが、問題が解決しない場合は、全ての方法をお試しください。ご面倒をお掛けいたしますが、ご容赦くださいませ。

【方法１】給与計算DX2019エラー対応モジュールを再インストールする方法

モジュールをダウンロードして再インストールすることでエラーが回避されます。モジュールのダウンロードにはパスワードが必要です。
※パスワードは給与計算DX2019をお持ちのユーザ様に配信されるメールに記載されておりますので、ご確認くださいませ。

＜手順＞

  1. 「Enter Password」欄にサポートメールに記載のパスワードを入力し、[SUBMIT]ボタンをクリックしてファイル[KYUYODX.zip]をダウンロード
  2. ファイル[KYUYODX.zip]を開いて、中にある[KYUYODX.exe]をディスクトップなど任意の場所にコピー
  3. 「バージョンアップの手順」（pdf)を参照して、再インストール。※必ずバックアップファイルを事前に取得してください
  4. 給与計算DX2019を起動
  5. メニュー画面の[年末調整計算]をクリックして画面が表示されることを確認

【方法２】バックアップファイルの再取り込みで回避する方法

給与計算DX2019を起動後、[年末調整計算]をクリックする前に、以下の手順で、バックアップ～取り込み処理を行うことでエラーが回避されます。

※ダミー更新を行う対応モジュールを公開しておりましたが、問題が再発しているため、当面は以下の方法でご対処ください。

＜手順＞

  1. 給与計算DX2019を起動
  2. メニュー画面の[自動バックアップ]をクリック
  3. バックアップ先のフォルダを確認して[今すぐバックアップする]をクリック
  4. [自動バックアップ]を閉じる
  5. メニュー画面の[データ初期化設定]をクリック
  6. バックアップデータ取り込みを以下の設定で行い[取込実行]をクリック
    ・処理選択：「本年データ」
    ・マスタデータを取込む：「チェック」
    ・処理データを取込む：「チェック」
  7. 「3.」で確認したフォルダにある「BK_PayCalcDX.xlsm」を選択して[開く]をクリック
  8. 「年末調整データも取り込みますか？」には[はい(Y)]をクリック
  9. [データ初期化設定]を閉じる
  10. メニュー画面の[年末調整計算]をクリックして画面が表示されることを確認
上記手順でエラーが回避され[年末調整計算]画面が正常に開かれた場合、その後、ソフトを終了させなければ、再度[年末調整計算]をクリックしてもエラーは発生しないことが確認されております。ソフトの起動時だけ、お手数をお掛けいたしますが、上記手順での対応をお願いいたします。

【方法３】再インストールでエラーを回避する方法

上記の方法でもエラーで[年末調整計算]が開けない場合、給与計算DX2019を再インストールすることで、エラーが回避されることも確認しております。

再インストール方法（バージョンアップの手順と同じです）