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10.05.27号 【成約率30%・リピート率65%!驚異のメールマーケティング】
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お疲れ様です。

いつも元気、前へ前へが信条の川端です。(笑)

▼今回は、こんなことをお伝えしようと思います。

【成約率30%・リピート率65%!驚異のメールマーケティング】

前回のメルマガで、「お客」との関係を「恋人」のように深いものにする
には、恋人と同じように「1対1」の関係を構築することがベストだとい
うことをお伝えしました。

1人1人のお客さんに「心を込めた”ギブ”」を贈って下さい。

リピート率を上げるには『ギブ・ギブ・ギブ&テイク戦略』だと。

そして、人の興味が継続する期間は『3週間』だと言われているというお
話もしましたね。これは心理統計の上で言われている期間です。

▼では、お客さんとの関係を築くために、具体的に何をすれば?

この、お客さんの興味が続く3週間と言う期間は、信頼性の高い期間だと
わたしも思います。

今回は、ネットビジネスの観点から、その関係の構築方法をご紹介しますね。

これは、実際にFIRSTITPROの、給与計算ソフトを販売しているサイトで行
っている実例です。

これによって、見込み客が、成約に至る率は約30%。既存客が年末調整
のバージョンアップをするリピート率は約65%になっています。

この率が見えるようになると、未来の予測が可能になってくるんです。

例えば、見込み客を5万円の広告費をかけて30人集めたとすると、その
内の9人(30%)は成約することが分かる。

ソフトは約1万円で販売しているので、約9万円になるわけです。給与計
算ソフトの場合は、直接購入する方も多いので、広告費をかけても十分に
利益が上がります。

そして、この既存客9人の内、5人(65%)はリピート購入するという
ことが見えてくると、未来が十分に予測でき、更に次の打ち手も見えてき
ますよね。

▼これを実現するには「メールマーケティング」が必要なんです。

メールマーケティングというと難しく聞こえますが、ネットビジネスでは
顧客リストとメールマーケティングは一体のものだと考えて下さい。

ここで使う、便利なマーケティングツールがあります。

それは「ステップメール」というもの。

「ステップメール」というキーワードで、検索すると沢山のサイトが検索
されますが、わたしがオススメするのは「アスメル」とういステップメー
ルのサービス。月額3150円で利用出来ます。

このステップメールには、オートレスポンダーという機能が付いていて、
フォームからの申込に対して、予め登録しておいた返信メールを自動送信
してくれます。いわゆるサンキュウメールといわれるやつです。

当然、登録リストに対して、一斉配信する機能や、ステップメールの所以
たる、フォームから申し込んでくれた人に対して、予め内容と送信スケジ
ュールを設定しておいた複数のメールを自動送信してくれる機能があります。

これらの機能は、「メールマーケティング」を力強く支援してくれます。

▼段階を分けて、考えてみましょう。まず、見込み客の段階。

見込み客に対しては、「成約すること」を目的としてメールマーケティン
グを仕組んでいきます。

検索エンジンやPPC広告、ブログ、メルマガなどから見込み客を集めて
きてフォームに登録してもらえば、ここからステップメールの機能を活用
して、成約に向けてのアプローチを展開します。

見込み客を集めるためには「魅力的なオファー」を打ちだすことが必要で
すが、その考え方は、このメルマガのバックナンバーを参照してください。

FIRSTITPROのオファーは「無料体験版」になりますので、これをダウンロ
ードして頂いたお客さんが、見込み客ということになります。

この無料体験版は30日経過するか、または30回起動すると使用期限と
り使えなくなるようになっていますが、この30日間の間に、見込み客に
は計5回のメールが届くことになります。

1回目(直 後) :体験版ダウンロードありがとうございます
2回目(3日後) :その後ソフトの設定はいかがですか?
3回目(7日後) :1週間経ちましたが使えてますか?
4回目(14日後):体験版をダウンロードして頂いた方だけに
5回目(21日後):体験版の試用期限が近づいております

こんな感じです。興味が無くなってしまう3週間の間に成約して頂けるよ
うにメールを出していきます。

なにもしなければ、成約率30%は当然無理ですね。恋人を3週間ほった
らかしにするのと同じです。

▼次に、既存客の段階です。

既存客に対しては「リピートして頂くこと」を目的にメールマーケティン
グを仕組んでいきます。

給与計算ソフトの場合は、これは「サポートメール」という方法で、ソフ
トウェアの使い方・ポイントなどを3ヵ月間に渡って送信していきます。

3ヶ月間で一通りソフトは使用出来るようになってくることから、この期
間は、こちらから使い方をサポートすることで、購入後のお客さんの満足
度を維持すること、そして製品を理解してもらうこと、購入した製品は間
違いのないものであることをお伝えしていきます。

実際に、給与計算ソフトをご購入頂いた方も、このメルマガをご購読頂い
ているので、メールを受け取られた方は、その内容も分かると思います。

このようにして、年末までコミュニケーションを続けていくと、なんと6
5%のお客さんが、年末調整のバージョンアップに申し込んで頂くことに
なります。

お分かりかと思いますが、このサポートメールでは、一切、売り込みはし
ません。ギブ・ギブ・ギブ・・・・・の連続を繰り返しているだけです。

▼いかがでしょうか。これがメールマーケティングの概要です

実際には、メール文章の書き方や、送信スケジュールの決め方、メール以
外のマーケティングなどと、絡めていって、この仕組みを構築することに
なるのですが、お客さんが多くなってくると、この仕組みが強い見方にな
ります。

ただ、最後に忘れてはいけないことがあるので、お伝えしておきますね。

「本来は、お客様1人1人に、1通1通、心をこめて直接メールを送る」

これが本質です。

いつも最後まで読んでいたき感謝してます。

「いざ!ゴールへ」 川端でした。

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