| 10.05.20号 【ネット効果満点！『セールスの極意』を知りたいあなたへ】 |  |
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お疲れ様です。 いつも元気、前へ前へが信条の川端です。（笑） ▼今回は、こんなことをお伝えしようと思います。 【ネット効果満点！『セールスの極意』を知りたいあなたへ】 昨日は、埼玉県のとある会社にコンサルに出かけてきましたが、ちょっと 先日のわたしのブログでも、たまたまですが「タイミング＝時間」という ▼新入社員の研修もソロソロ落ち着いてきて そろそろ、現場に配属されて、戦力として働いてもらう段階になってきて 売り場にも研修中の新人の姿をよく見かける時期ですよね。 教育では、いわゆる「声だし」の訓練などを朝礼でおこなっている会社も 「いらっしゃいませ～」 大手の会社では、全てマニュアル化されていて、これを頭に入れるだけで こういうのを見ていて、いつも思うのですが、大切なことが抜け落ちてい ▼ドン引きする入店と同時の「いらっしゃいませ～」 マニュアルには「いらっしゃいませ」の言い方・姿勢・目線などは書かれ これで良いのでしょうか？ 例えば、ディスプレイにある洋服に目がとまり、中を覗いてみようかと、 居づらくなって、そっけなく、その店を出てしまいませんか？ わたしは、言われた途端に、「何を、お探しでしょうか？」と襲いかかっ これも、タイミングなんですよね。 ▼じゃあ、いつ言えば良いんだ？ 今回の話は、別に、「いらっしゃいませ～」の接客のタイミングをお伝え 先に、「いらっしゃいませ～」のタイミングについて結論から言いますね。 正解は、『お客様が、望んでいる時』です。 「なんだよそれ～。答えになっていないでしょう」という声が聞こえてき 正解は、『お客様が、望んでいる時』です。 売上を上げる熟練した店員さんは、このタイミングを実に良く把握してい 例えば、お客さんのこんなタイミングを捉えているんですね。 ・ただ、フラッと店内を眺めているだけの時 そう、『お客様が、望んでいる時』を把握して、「いらっしゃいませ」と ▼これは、ビジネスの常識なんだけど、よく陥る罠なんです。 購買というものの原則は、単純です。 『お客は、欲しいと思った時に購入する』 極端な話ですが、「欲しいと思っていない」お客さんに売り込んでも、当 逆に、「欲しいと思っている」お客さんに売り込めば、これも当然ですが 入店した時の「いらっしゃいませ～」は「欲しいと思っていない」お客さ そして、お客さんに逃げられる度に、今度は、「いらっしゃいませ～」を 結果、今度は、「欲しいと思っている」お客さんにも「いらっしゃいませ これが、売り込みに、はびこる罠なんです。 ▼待っているだけになると売上は低迷する だから、この罠にハマって、お客が「欲しい」となって購入するのをひた この典型は、「良い商品・良いサービスがあれば、売れる」というやつ。 いくら商品・サービスが良くても、お客がそれを知らなければ、売れませ だから、売り込みはしなければダメ。 ▼では、どうやって「売り込み」すれば良いのか？ 商品やサービスを売るには、購買の原則に立ち返ると・・・ 『お客は、欲しいと思った時に購入する』 ですから、キーワードは「お客」と「欲しい」の２つになります。 これを、きちんと考えるんですよ。 お客１ 「欲しい」 ここでは、3パターンのお客に分けてますが、それぞれにもっと細分化し 例えば「欲しいけど迷っている」とか「今は欲しくない」とか。 なぜ、このように分割するのかというと、「お客さんによって売り込み方 それぞれのお客さんの状況・感情に合わせて、適切な「売り込み」をかけ そして、気付いた方もいると思いますが、『お客さんには段階がある』んです。 これを「欲しい」のところまで引き上げていってあげる「売り込み」の仕 ▼ここで、参考になる知識をご紹介しておきますね。 それは、【アイドマ（AIDMA)の法則】。 これは、Attention（注意）→ Interest（関心）→ Desire（欲求）→ 消費者があるモノを知り、それから買うという行動に至るまでのプロセス これらの知識を、あなたの、お客さんにあてはめて、仕組みを構築してみ 必ず、良い結果が出るはずです。
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いつも最後まで読んでいたき感謝してます。 「いざ！ゴールへ」 川端でした。 ■ 『ネットde経営塾』【無料体験】 20名様限定 個人の方を対象に、ネットビジネスで収入を得るためのHowToを、アドバ 興味のある方は、是非、『ネットde経営塾』のWEBサイトをご覧ください。 １．無料体験の内容 【音声deアドバイス】 1回/月 無料 ２．無料体験の申込 お申込みは、以下のURLからメッセージを下さい。 お友達やお知り合いの方へも、教えてあげてくださいね。
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