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10.03.26号 【「ビジネスは戦争だ!」と思っていると必ず負ける】
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  経営脳+IT脳が成功を10倍加速させる     [2010.03.26号]
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お疲れ様です。

FIRSTITPRO代表の川端です。今週はメルマガの発行日がズレてしまいました。

■今日のコンテンツ

【「ビジネスは戦争だ!」と思っていると必ず負ける】
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さて、今回はビジネス(商売)のお話をしようかと思います。

もう、かなりこのメルマガでも、わたしのブログでも、実際のクライアン
トさんにも、アゴが筋肉痛になるほど、言っている「ビジネスの大原則」
があります。(笑)

ビジネスは

・自分(自社)ができること
・お客様が求めること

この、交わる部分でしか、成立しない。

これは、誰でも分かる単純な本質なんですけど、やはり人はマスターベー
ションが好きな生き物ですから、「自分ができること」ばかり、打ち出し
てしまうんですね。

これは逆に、「お客様が求めることを知る術」を、知らないということで
しょうか?それとも、人の性の部分でどうしても自分を知って欲しい、認
めて貰いたいという気持の増長からなんでしょうか?

原因は、なんであれ、この大原則は本質ですので変わることはありません。

「わかっちゃいるけど・・・・・なぁ」

そんな声を、コンサルの現場では実に頻繁に聞きます。

分かります。

シンプルに、この大原則に立つ事ができなくなる要素があるんですよね。

ビジネスは競争原理の上に成り立っていますので、この大原則の中に、実
はもう一つの邪魔な要素が入ってきてしまうんです。

・競合(ライバル)がしていること

みなさん、気付いていないのですが、これが、曲者何ですよね。

どういうことかと言うと、”ビジネス戦争”になってしまうんです。

「ビジネスの大原則」は”自社のできること”と”お客様の求めること”
の交わりでしか、ビジネスにならないという本質を知っていれば、ビジネ
ス戦争なんて発想は本来、出てこないはずなんです。

だって、この自分(自社)とお客様という、2者の間で戦争なんてありえ
ないでしょ(笑)

ここに、競合(ライバル)の存在が、発生するので、戦争という言葉が出
てきてしまうんです。

戦争というのは、「自分(自社)vs競合(ライバル)」の争いなので、特
に、横並び意識の強い日本人は、やたらと競合情報を意識してしまうんです。

「敵を知り己を知れば百戦危うべからず」ってやつですね。

そして、いつの間にか「あそこに、負けるな!」「もっと売れ!」「価格
破壊だ!」なんてことになり、現在のデフレ社会が牽引されることにも繋
がって来てしまうんです。

実は、こんな時代にでも成長しているのは、”ビジネス戦争”なんてして
ません。(逆に頭の良いライバルは、戦争しているように見せているかも)

なにをしているのか、教えましょうか。

「お客様を観察しているんです」

これは、非常に重要なことなので、もう一度、言いますよ。

『お客様を観察しているんです』

ライバルと競う争点は、”どれだけお客様を理解しているか”ということ
であって、ライバルを打ち負かすことでは無いのです。

ですから、ビジネスで勝ち残るためには、戦争は必要ありません。

”自分(自社)ができること”と”お客様が求めること”の交わりを、大
きくすることに、完全にフォーカスすることです。

その交わりが大きくなることで、自然に、ライバルが、お客様と交われな
い、自分(自社)独自の交わりが生まれます。

これが、あなた(会社)を成長させ成功に導くものなんです。

これを知っている競合(ライバル)は、あなたをビジネス戦争に巻き込み
ながら、常に「お客を観察している」かも知れないですよね。

今回のお話が、「お客様の視点」というのが、着目される理由です。

では、「お客様を観察する」には、なにをどの様に考え、実行していけば
良いのでしょうか?

この辺を、クライアントさんに応じてアドバイスさせていただくのが、わ
たしの仕事です。

ただ、様々な視点や方法がありますので、今後のメルマガで、ご紹介して
いきますね。楽しみにしていてください。

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お友達やお知り合いの方へも、教えてあげてくださいね。

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■発行者情報 

 FIRSTITPRO 代表 川端俊之

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