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　 経営脳＋ＩＴ脳が成功を10倍加速させる　　　　　[2010.01.08号]
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ありがとうございます。
FIRSTITPRO代表の川端です。

このメルマガで、あなたにお会いできて、物凄く嬉しいです。

日本には約1億2千7百万人の人がいますが、成人してから80歳まで毎日、
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あなたに、このメルマガを読んで頂くこと自体も奇跡だし、深いご縁を
感じます。

そして、今回の情報が、
あなたのお役に立てたなら、こんなに嬉しいことはありません。

━━━ トピック ━━━

▼01.世間ばなし
お正月飾りはいつ片づける？

▼02.コンテンツ
【はっと！気づく、”儲けている人の視点”特別公開】

▼03.あとがき

▼04.オススメ
おかげ様で順調です。”給与計算DX2010 for EXCEL”

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▼01.世間ばなし
お正月飾りはいつ片づける？
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みなさん、もう、すっかりとビジネスモードに切り替わっていることと思
います。

わたしも、既にドップリとビジネスの渦中におりますが、今朝、家に飾っ
てあった「お正月のお飾り」を片づけました。

飾った、鏡餅は１１日に鏡開きをして、食べるんですが、地域によって、
この時期もちがうみたいですね。

一般的には松の内（元旦から７日まで）か１月15日の小正月までとされて
いるようです。

関東では、７日にお飾りを下げて、１１日に鏡開きですね。

この鏡餅というのは、「切って」はいけないらしいですよ。

手で割るとか、木槌で叩いて砕くとかするのが習わしのようです。

▼02.コンテンツ
【はっと！気づく、”儲けている人の視点”特別公開】
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今回のお話は、経営をしている方やマーケティングに係わっている方なら
一度は聞いたことがあると思いますが、「顧客障害価値（ＬＴＶ）」につ
いて、お話しようと思います。

「なんだ、この難しい言葉は～、嫌な感じだなぁ」

初めて聞いた方は、そんな印象を受けると思いますが、実は商売をする上
で、この考え方は、【非常に重要な視点】になります。

マーケティング戦略などの書籍にも、必ずと言って良いほど書かれている
内容なのですが、多分、みなさん「ふーん」って終わってるのではないで
しょうか？

「顧客障害価値（ＬＴＶ）」を身近に感じて捉えると、商売の様々なヒン
トが見えてきます。

▼まず、「顧客障害価値（ＬＴＶ）」とはから

簡単に言うと、
一人のお客様が、あなたの商品やサービスを購入した後に、そのお客様か
ら、どれだ長期に渡って売上を得られるかという指標ということですね。

もっと砕いていうと、
一人のリピーターがあなたのところの商品やサービスを死ぬまでの間に、
どれだけ購入してくれて、いくらお金を払ってくれるのかということです。

▼あなたのところでは、何を販売してますか？

販売する商品やお客さんの層（ターゲット）によってもＬＴＶは異なるの
ですが、ここで考えてみてください。

もし、あなたのところで提供している商品やサービスが一人のお客さんに
【何度も何度も継続的に提供し続けることができる商品】なら、
新規のお客さんを獲得するコストが高くてもトータルでは辻つまがあうと
思いませんか？

簡単な例で言うと

Ａ商品　：　価格１０万円　ＬＴＶ１０万円

Ｂ商品　：　価格５万円　　ＬＴＶ５０万円

この場合、Ａ商品は１回購入したら終わりの商品ということになります。
Ｂ商品は一人のお客さんが１０回は購入する商品です。

キャンペーン（販促）をかけて、新規顧客を集客しようと考えた場合、

Ａ商品をキャンペーン特価５万円で売り出し、新規顧客１００名獲得

Ｂ商品は無料キャンペーンを展開して、新規顧客１００名獲得

この例で商品別のＬＴＶを計算すると

Ａ商品　：　５００万円
Ｂ商品　：　４５００万円

こういうことです。

▼商売を始めてはみたけど、なかなか儲からない

新しく商売を始める場合に、よく見られるのですが、新規の営業活動や広
告ばかりに目を向けて、コストをかけて集客してもＬＴＶの長短を、意識
しないまま進めていると、苦労して新しいお客さんを獲得しても、二回目
以降の利用率が低ければ、なかなか儲からないんです。

ＬＴＶという視点を持っていれば、自ずと儲かる商売をするためには、ＬＴ
Ｖが高い商材を扱うことがキーとなることが視点から外せなくなりますよね。

▼儲けるためのキーポイント（視点）は

「維持費（ランニングコスト）がかかるもの」という答えが見つかります。

携帯電話は、まさにその代表選手のようなもので、以前は新規で購入する
時、０円で販売。ですが、毎月の基本料金や通話料を払い続けなくては利
用することができないというものでした。

現在は、携帯電話業界も少し様子が変わってきて、ＬＴＶを高く固定化す
る戦略に推移してきているんです。

その結果が、購入時０円だが、携帯機器の料金を高額に設定して２年契約
すると、高額な携帯料金がかなり安くなり、通信費と同時に分割で購入で
きるというようになりました。

売る側にたって考えてみると、競争が激化している業界でもＬＴＶを意識
して戦略を取っているのがわかりますね。

まあ、携帯電話ほどでなくとも、“維持費のかかるサービスや商品”とい
う視点で商品やサービスを考えると、儲かる可能性が高いビジネスを見つ
けやすくなります。

実際に結果を出している、経営者さんはみなさん、当たり前のように、こ
の視点を持っているんですよ。

あなたのビジネスでの「顧客障害価値（ＬＴＶ）」を見つめてみてください。

▼川端は、行動する【あなた】をサポートします。関心をお持ちの方は、
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【03.あとがき】

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今回は、「顧客障害価値（ＬＴＶ）」のお話でしたが、そもそもＬＴＶを
見極めることが、みなさん出来ないんですよね。

ＬＴＶを見極めるには、販売情報が必要です。

これも同時に、取り組まなければなりません。

「ローマは一日にして成らず」

あの大帝国であった、ローマ帝国。当時世界の最優秀民族だったローマ人
といえども築き上げるのに何百年も掛かっているということわざですが、

「儲かる商売（成功）も一日にして成らず」ですね。

どれだけ良いモノ（ノウハウと行動）を良いタイミングで、積み上げて行
くかだと、わたしは思います。

【04.オススメ】
おかげ様で順調です。”給与計算DX2010 for EXCEL”
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■発行者情報　

　FIRSTITPRO　代表　川端俊之

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